MediaCom BlogWatchin avulla voidaan kerätä ”word-of-mouth” tietoa halutusta aihealueesta. Tiedon keruu tapahtuu online-sovellusta hyödyntäen verkkoympäristössä.

Tavoitteet ja hyödyt

• selvittää keskustellaanko ylipäätänsä ja kuinka paljon keskustellaan
• missä keskustelu tapahtuu ja ketkä keskustelevat
• minkä suuntaista keskustelu on ja mihin asiayhteyksiin keskustelu liitetään
• auttaa ”brändin vartioita” ymmärtämään ”word-of-mouth:n” merkitys

Soveltuvuus

• mainos- / lanseerauskampanjan ”pöhinän” seuranta
• tuotekehityksen / tuoteominaisuuksien seuranta ja kartoitus
• asiakaspalvelun seuranta ja kartoitus
• verkossa toimivan ”puskaradion / palautekanavan” seuranta ja kartoitus
• yritysten imagon seuranta
• kilpailijaseuranta
• kulutustrendien ennustaminen, ostopreferointi, asennekartoitukset jne.  

Toteutus vaiheittain

• asiakkaan tarpeen tunnistaminen ja seurannan tavoitteiden asettaminen
• seurattavien aihealueiden määrittely
• seurattavien blogien ja keskustelupalstojen määrittely
• hakuteknologian virittäminen relevantin tiedon tuottamiseen seurattavista aihealueista
• tiedon keruu ja relevanttiuden varmistaminen
• datan analysointi ja tulosten raportointi sekä esittely